Domande Frequenti (FAQ)
Tutto quello che devi sapere sui tuoi acquisti su Il Lanificio: spedizioni, resi e qualità dei materiali.
Quali sono i tempi e i costi di spedizione?
Effettuiamo spedizioni in tutta Italia tramite corriere espresso. La consegna avviene solitamente entro 2-4 giorni lavorativi. La spedizione è gratuita per ordini superiori a 79€, altrimenti è previsto un contributo fisso di 6,90€.
Come posso effettuare un reso?
Puoi richiedere il reso entro 14 giorni dal ricevimento dell'ordine. Il prodotto deve essere integro, con il cartellino originale e non utilizzato. Contatta il nostro servizio clienti per avviare la procedura di rientro.
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo le principali carte di credito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay e il pagamento alla consegna (contrassegno) con un piccolo supplemento.
Come posso prendermi cura dei capi in lana e tessuti pregiati?
Consigliamo di lavare i capi a mano in acqua tiepida o in lavatrice con programma specifico per lana/delicati. Utilizzare sempre detersivi neutri e asciugare il capo in piano, lontano da fonti dirette di calore, per preservarne la forma.
È possibile tracciare il mio ordine?
Certamente. Una volta affidato il pacco al corriere, riceverai un'e-mail di conferma spedizione contenente il link di tracciamento per monitorare lo stato della consegna in tempo reale.
I prodotti de Il Lanificio sono realizzati con materiali sostenibili?
La qualità e l'etica sono al centro della nostra filosofia. Selezioniamo materie prime di alta qualità e collaboriamo con fornitori che rispettano rigorosi standard di benessere animale e sostenibilità ambientale.